Le service après vente CLAREO concerne les cas de retours de produits avec ou sans défaillance technique.
La plupart des produits CLAREO ou des autres marques commercialisées sont garantis. Ci-dessous les informations concernant le SAV.
Ceci est possible grâce à notre service "Satisfait ou remboursé", voir les conditions ici (délai : 15 jours, commande inférieure à 1000 € HT).
Faire une demande de bon de retour par courrier ou email auprès de CLAREO auprès de votre interlocuteur habituel.
Suite à ces informations, le service après vente CLAREO vous fera parvenir un bon de retour par email.
Une fois votre bon de retour reçu, merci de suivre les informations pour la procédure de retour disponibles ici.
Merci de bien vouloir suivre le process ci-dessous :
Vérifier les points suivants :
Manipulations à effectuer :
QUI :
Cette garantie est assurée par CLAREO pour les pièces de marque CLAREO et par le réseau de SAV (Service Après Vente) recommandé et agréé par le fabricant pour les pièces d'autres marques.
PRISE D’EFFET :
Elle prend effet à la date d’achat de votre produit, la facture faisant foi.
QUOI :
Cette garantie couvre le coût des pièces défectueuses et n'inclue pas la main d’œuvre. Les frais d'envoi pour le retour des pièces est également à la charge du client.
DUREE :
La durée de garantie est mentionnée sur les fiches produits.
EXERCICE DE LA GARANTIE :
En cas de panne, pour initier une procédure SAV :
Remplissez le formulaire SAV en ligne :
CONDITIONS :
La garantie ne couvre pas :
Cette garantie s’applique à la condition que l’appareil soit utilisé conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. Elle n’est en aucun cas cessible.
NOS CONSEILS :
Pensez à conserver l’emballage du produit acheté (ainsi que le manuel d’utilisation) qui est souvent exigé en cas de retour pour réparation ou échange par les fabricants.
Une fois votre bon de retour reçu, merci de suivre les informations pour la procédure de retour disponibles ici.
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