Technische Support-Abteilung
Bei CLAREO hat die Kundenbetreuung Priorität. Um Sie bei Ihren Projekten noch besser zu unterstützen und alle Ihre technischen Fragen zu beantworten, können sich unsere Kunden und Vertriebsmitarbeiter auf unsere Technische Support-Abteilung und ihr Team qualifizierter Ingenieure verlassen.
Diese werden Sie bei Ihren komplexesten Projekten beraten, bei denen technische Unterstützung und Validierung sowohl im Vorverkauf als auch im Nachverkauf sehr geschätzt werden.
Technischer Support von CLAREO vor dem Verkauf
Im Vorfeld Ihres Projekts kann unsere technische Support-Abteilung sowohl dabei helfen, Ihr Projekt zu qualifizieren und die richtigen Produkte für die Kalkulation zu bestimmen, als auch Ihnen unsere verschiedenen Beleuchtungslösungen vorzustellen, die Ihren Anforderungen entsprechen können.
Die Qualifizierung Ihrer Projekte
Um Ihnen zu helfen, aus unserem Angebot von 13.000 Produkten die für die Bedürfnisse Ihres Projekts geeigneten Produkte zu finden, steht Ihnen unser technisches Support-Team zur Seite, um Ihr Projekt richtig zu qualifizieren.
Mit technischer Unterstützung zusätzlich zur Unterstützung Ihres persönlichen Vertriebsmitarbeiters helfen Ihnen unsere Ingenieure von Beginn Ihres Projekts bis zu seiner Validierung dabei, die richtigen Produkte zu kalkulieren und Ihr Beleuchtungsprojekt korrekt zu dimensionieren.
Falls unsere Standardprodukte die Anforderungen Ihres Projekts nicht erfüllen können, leiten unsere Ingenieure vom technischen Support-Team Sie an unsere Sonderanfertigungsabteilung weiter, die Ihnen speziell für Ihr Projekt maßgeschneiderte Produkte anbieten kann.
Technischer Support CLAREO Kundendienst
Nach Abschluss Ihres Projekts kann unser Technischer Support sowohl bei Ihren Kundendienstanfragen helfen als auch technische Unterstützung während der Installation auf Ihren Baustellen leisten.
Der Kundendienst
Das Team für technischen Support verwaltet auch den CLAREO Kundendienst, der Sie bei Gerätestörungen oder Ausfällen in Ihren Projekten begleitet. Mit ausgezeichneter Reaktionsfähigkeit antworten unsere Ingenieure schnell auf Ihre Kundendienstanfragen, damit Ihre Baustellen keine Verzögerungen erleiden, und begutachten defekte Produkte.
Nah am Geschehen können unsere Ingenieure so Erfahrungsberichte an unsere Fabriken und Lieferanten weiterleiten, um die Ursache von Ausfällen zu identifizieren und unsere Produkte nachhaltig zu machen. Dank dieser kontinuierlichen Verbesserung haben unsere Produkte eine Zuverlässigkeitsrate von 99,80 % über alle Produktlinien hinweg für 2023 / 2024 erreicht *.
* Statistiken erstellt über alle von der Firma CLAREO zwischen dem 1. September 2023 und dem 31. August 2024 versendeten Produkte.
Um Ihre Kundendienstanfragen zu erleichtern, sind die Verfahren auch vollständig digitalisiert und einfach selbstständig über diesen Link durchzuführen:
Technische Unterstützung auf Ihren Baustellen
Schließlich, wenn Sie oder Ihre Elektriker auf Ihren Baustellen Probleme mit der Verkabelung oder dem Verständnis unserer Produkte haben, bieten Ihnen unsere Ingenieure des Teams für technischen Support Hilfe in Echtzeit, sei es aus der Ferne oder direkt vor Ort je nach den Anforderungen des Eingriffs.
So verpflichtet sich CLAREO, ob es sich um mechanische oder elektrische Installationsprobleme handelt, Sie bis zum Ende Ihres Projekts zu begleiten und sicherzustellen, dass Ihre Leuchten perfekt funktionieren.
