Veelgestelde vragen
Controleer eerst de voortgang van uw pakket op de CLAREO-website of die van de vervoerder. Als het pakket als 'in verzending' wordt aangegeven, verzoeken wij u te wachten tot de geplande leveringsdatum. Als uw pakket bij de vervoerder in bewaring is, nodigen wij u uit om het op te halen op het adres dat op het afleveringsbericht staat vermeld. Wij verzoeken u ook om in uw ordertracking te controleren of het leveringsadres op uw bestelling correct is.
Op de productpagina's op onze website vindt u de volgende informatie:
- Een tabblad "kenmerken" dat de belangrijkste kenmerken van het product geeft
- De technische specificaties van het product
Deze technische specificaties zijn rechtstreeks afkomstig van onze partners en leveranciers.
Als u informatie wilt hebben die u niet op de productpagina hebt gevonden of over een product dat u niet in onze catalogus hebt gevonden, kunt u ons raadplegen door hier te klikken.
De voorraden worden dagelijks bijgewerkt door ons computersysteem en onze inkopers.
Het kan echter voorkomen dat het aantal producten dat dagelijks door onze klanten wordt besteld, hoger is dan het aantal producten dat op de dag zelf op voorraad is. In dat geval wordt u per e-mail of telefoon op de hoogte gebracht en informeren wij u over de beschikbaarheidsdatum van uw product.
Dat is inderdaad mogelijk! Alle nodige stappen worden beschreven in "Uw offerte in 1 minuut"
Uw factuur is beschikbaar in uw Klantaccount zodra uw bestelling is verzonden. Om er toegang toe te krijgen, gaat u naar onze homepage en klikt u op de link "Klantaccount" rechtsboven.
Identificeer uzelf door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren en klik vervolgens op "Bevestigen". Eenmaal in uw account, klikt u op de link "Mijn bestellingen" om toegang te krijgen tot uw facturen in pdf-formaat.